基本的にdeepLで英語を和訳しています。齟齬がある場合は英語が優先されます。
2022年5月22日
Hello @everyone.
The recent increase of BEP20-GMT supply (GMT in Binance chain) is caused by the extremely low liquidity of BEP20-GMT on BNB.
As a result, the Binance Bridge Team used SPL-GMT (GMT in Solana chain) in their holding assets, locked up a portion of it, and released that same amount in the Binance chain.
We would like to assure everyone that the increase of BEP20-GMT does NOT cause GMT inflation.
Please note that we also cannot burn SPL-GMT and BEP20-GMT simultaneously.
This is because to burn BEP20-GMT, one needs to have minting rights.
Note that neither STEPN nor Binance have GMT minting rights on either SOL/BNB chain, so the only recourse is to burn SPL-GMT periodically.
We have informed the Binance Bridge team to provide a SPL-GMT locking address for public review.
For more information on GMT supply and burning monitoring, please visit: https://explorer.solana.com/address/7i5KKsX2weiTkry7jA4ZwSuXGhs5eJBEjY8vVxR4pfRx
こんにちは皆さん
最近、BEP20-GMT（BinanceチェーンのGMT）の供給量が増えているのは、BNBでのBEP20-GMTの流動性が極端に低いことが原因です。
その結果、Binance Bridge TeamはSPL-GMT（ソラナチェーンのGMT）を保有資産で使用し、その一部をロックアップし、その同量をBinanceチェーンでリリースしました。
BEP20-GMTの増加は、GMTのインフレを引き起こさないことを皆様にお約束いたします。
また、SPL-GMTとBEP20-GMTを同時にバーンすることはできませんので、ご注意ください。これは、BEP20-GMTをバーンするには、造幣権が必要なためです。
なお、STEPNもBinanceもSOL/BNBチェーンのいずれにおいてもGMT造幣権を持っていないため、唯一の手段は定期的にSPL-GMTをバーンすることです。
Binance Bridgeチームには、SPL-GMTのロックアドレスを公開するよう通知しています。
GMT供給とバーニング監視の詳細については、Explorer | Solanaをご覧ください。
ありがとうございました。
2022年5月21日
Hello @everyone .
We would like to share the team's current plan to assist STEPN customers with urgent concerns.
🔹 We are aware of the long turnaround time for concerns raised via the in-app feedback button. We will revamp customer assistance in such a way that customers with simple queries can get the information they need via knowledgebase/wiki, while at the same time keeping the ticket submission form open for customers with important concerns. This new process is currently being worked on and will be rolled out within a month or so.
🔹As an interim solution while we streamline the feedback process, we will provide separate forms for customers with critical issues. This includes the following cases:
🔸 MISSING ASSET CASES. The engineers have begun addressing the most critical missing asset cases, which has led to the greatly diminished number of complaints in our Discord channels. However, we are not yet done with all the cases. The SWAT Team Google form has now been shut down so we can focus on the cases submitted in that form, and ANY OTHER missing asset cases will need to go to the ⛑︱-transaction-related-missing-assets .
----- 🔸 24 - 48 HOURS. If you have just performed a transfer/purchase that is LESS THAN 24-48 hours ago, please allow your transfer/purchase 24-48 hours to self-solve before submitting a ticket.
----- 🔸 2 DAYS - 6 DAYS. It is possible that your assets were stuck during transaction/transfer/purchase. Please submit your case using the FIRST FORM in ⛑︱-transaction-related-missing-assets .
----- 🔸 7 DAYS OR MORE. It is possible that your assets were stuck during transaction/transfer/purchase. Please submit your case using the SECOND FORM in ⛑︱-transaction-related-missing-assets .
🔸 2FA / GOOGLE AUTHENTICATOR ISSUES. Note that whether we can assist you or not depends on how well you can prove that you own the account in question. Filling out this form DOES NOT guarantee that you will regain access to your account. If you have locked yourself out of your account, or are unable to import/create a new wallet due to the 2FA requirement for STEPN, please fill out the form here. https://forms.gle/XBz4qw474ePKJWB67
🔸 WRONG EMAIL CHANGE ISSUES. Note that whether we can assist you or not depends on how well you can prove that you own the account in question. Filling out this form DOES NOT guarantee that you will regain access to your account. If you have locked yourself out of your account, or are unable to import/create a new wallet due to having changed your STEPN email address into an incorrect one, please fill out this form: https://forms.gle/aBFvP1fSxqk5TiC9A
🔸 ACCIDENTALLY DELETED ACCOUNT ISSUES. Please fill out this form ONLY if you have accidentally deleted your account in the STEPN app between 30th of March and 7th of April. We will not entertain deletions performed outside of this date range. If you have accidentally deleted your account between 30th of March and 7th of April, please fill out this form: https://forms.gle/tCZx8FcoH3USeKEJ6
Thank you.
皆さん、こんにちは。
緊急の懸念を持つSTEPN顧客を支援するためのチームの現在の計画を共有したいと思います。
🔹 私たちは、アプリ内のフィードバックボタン経由で提起された懸念事項に対する長いターンアラウンドタイムを認識しています。
簡単な問い合わせはナレッジベース/Wikiで行い、重要な問い合わせはチケット送信フォームで行うようにします。
この新しいプロセスは現在作業中で、1ヶ月ほどでロールアウトされる予定です。🔹フィードバックプロセスを合理化する間の暫定的な解決策として、重要な問題を抱えるお客様には別のフォームを提供する予定です。
これには以下のケースが含まれます。
🔸無くなりかけの資産案件。エンジニアは最も重大なアセット不足のケースに対応し始めており、その結果、Discordチャンネルでの苦情が大幅に減少しています。
しかし、まだすべてのケースに対応し終わったわけではありません。
SWAT Team の Google フォームは現在停止しており、このフォームに送信されたケースに集中することができます。
その他のアセット不足のケースは、ɡトランザクション関連のアセット不足のケースに移動していただく必要があります。
-----🔸24時間～48時間。24～48時間以内に送金/購入を行った場合は、送金/購入が自己解決するまで24～48時間おいてからチケットを送信してください。
----- 🔸2日～6日です。取引/送金/購入の際にアセットが動かなくなった可能性があります。取引・譲渡・購入の際に資産が動かなくなった可能性があります。
----- 7日以上経過している。取引・譲渡・購入の際に資産が動かなくなった可能性があります。その場合は、「⛑取引に関連する資産の紛失」の「2番目のフォーム」を使って申請してください。
🔸2fa / google 認証の問題。2fa / google 認証の問題
🔸 2fa / google 認証の問題 私たちがあなたをサポートできるかどうかは、あなたが問題のアカウントを所有していることをどれだけ証明できるかにかかっています。このフォームに記入しても、アカウントへのアクセスを回復できることを保証するものではありません。
アカウントからロックアウトされた場合、またはSTEPNの2FA要件のために新しいウォレットをインポート/作成できない場合は、こちらのフォームに記入してください。2FA Assistance Request。
🔸メール変更の間違い問題。なお、弊社がお客様をサポートできるかどうかは、お客様が当該アカウントを所有していることをどれだけ証明できるかによります。このフォームに記入しても、アカウントへのアクセスを回復できることを保証するものではありません。
アカウントからロックアウトされた場合、またはSTEPNのメールアドレスを不正に変更したために新しいウォレットをインポート/作成できない場合は、このフォームに記入してください:Wrong Email Change Assistance Form
🔸 誤って削除したアカウントに関する問題。3月30日から4月7日の間にSTEPNアプリで誤ってアカウントを削除してしまった場合のみ、このフォームをご記入ください。この期間外の削除はお受けできません。
3月30日から4月7日の間に誤ってアカウントを削除してしまった場合は、こちらのフォームをご利用ください。STEPN Accidental Deletion Request
ありがとうございました。
2022年5月20日
Hello @everyone .
BNB chain nodes are currently under maintenance, beginning from 2022年5月20日 金曜日 11:00, and is expected to last at least 3 hours. (Time shown is YOUR LOCAL TIME.)
You can check the status of the maintenance at https://bscscan.freshstatus.io/.
SOLANA network is undergoing congestion at the moment.
You can check the status of the Solana network at https://status.solana.com/.
For existing, pending transactions, please wait 24-48 to hours for these transactions to complete. This includes marketplace purchases, wallet-to-spending, spending-to-wallet, and wallet-to-wallet transfers.
If you're still experiencing issues even after the network is back to normal, please submit a ticket via the in-app feedback button so we can assist you.
Thank you.
みなさん、こんにちは。
現在、BNBチェーンノードは2022年5月20日金曜日11:00から少なくとも3時間、メンテナンス中です。(表示されている時間は、あなたの現地時間です)。
メンテナンスの状況は、BscScan - Binance Smart Chain Explorer's Status page Powered by Freshstatus | Live statusで確認できます。
現在、SOLANAネットワークは混雑しています。
ソラナネットワークの状況は、https://status.solana.com/で確認することができます。
既存の保留中の取引は、これらの取引が完了するまで24～48時間お待ちください。
これには、マーケットプレイスでの購入、ウォレットからスペンド、スペンドからウォレット、ウォレットからウォレットへの移動が含まれます。
ネットワークが正常に戻った後も問題が発生している場合は、アプリ内のフィードバックボタンからチケットを送信していただければ、サポートさせていただきます。
ありがとうございました。
